2014.05.31(更新日:2014.05.31)
5月16日(金)、5月23日(金)の2日間、「医療スタッフ接遇・トラブル対応ABC」(日経BP社発行)
のDVDを見て、接遇研修を行いました。
普段から気をつけているつもりの言葉遣いや動作において、改めて気づかされる点もありました。
そして5月30日(金)には、接遇研修をふまえて報告会を行い、スタッフ同士の良い点、
自分自身のできている点、できていない点を話し合いました。
直したいところや見習いたいところが明らかになり、とても良い学びになりました。
今後、さらに明るく丁寧な対応を心がけ、あたたかい医療を提供し、
皆様の健康に貢献できるよう努めていきたいと思います。
私たちの対応で何かお気づきのことがありましたら、気兼ねなくスタッフにお申しつけくださいね。
(チェコ)